Conditions générales de vente – shopmaroquinerie.com

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre shopmaroquinerie.com et ses clients. Elles ont pour vocation de définir clairement et loyalement les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de l’achat de nos articles de maroquinerie française. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve. Nous nous engageons à les respecter scrupuleusement et à les mettre à jour régulièrement pour les conformer aux évolutions légales et à vos retours. Notre relation commerciale est fondée sur la transparence, l’équilibre et le respect mutuel.

Article 1 – Champ d’application et objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits proposés sur shopmaroquinerie.com, à destination des consommateurs particuliers ou des professionnels, dans le monde entier. Elles ont pour objet de définir les modalités de passation de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels litiges. Toute commande passée sur shopmaroquinerie.com implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, qui prévalent sur tout document antérieur ou contradictoire émanant du client. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Les produits

Les articles proposés à la vente sur shopmaroquinerie.com sont des créations en cuir issues d’un savoir-faire artisanal français rigoureusement sélectionné. Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée sur sa fiche individuelle, comprenant les matières utilisées, les dimensions, les couleurs disponibles, et les spécificités techniques. Les photographies qui accompagnent ces descriptions sont réalisées avec le plus grand soin pour refléter au mieux la réalité des produits. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que le cuir est une matière naturelle et vivante : de légères variations de teinte, de grain ou de texture peuvent exister d’une pièce à l’autre, ce qui constitue non pas un défaut mais une marque d’authenticité et d’unicité. Les informations concernant la disponibilité des produits sont fournies en temps réel ; en cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Article 3 – La commande

La passation d’une commande sur shopmaroquinerie.com s’effectue en plusieurs étapes simples et sécurisées. Le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier, puis procède à la validation de sa commande en renseignant ses coordonnées et en choisissant l’option de livraison souhaitée. Avant la confirmation définitive, un récapitulatif complet est affiché, reprenant l’ensemble des articles, leurs prix unitaires, ainsi que le montant total. Le client est invité à vérifier attentivement ces informations avant de valider son paiement. La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Un courriel de confirmation est systématiquement adressé au client, reprenant l’intégralité des éléments de sa commande. shopmaroquinerie.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige ou un non-paiement antérieur.

Article 4 – Les prix

Les prix de nos articles sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte des éventuelles réductions et promotions en vigueur au moment de la commande. Nous nous efforçons de maintenir des tarifs justes et transparents, reflétant la qualité exceptionnelle des matériaux et le temps de travail artisanal investi dans chaque pièce. Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Pour les commandes à destination de pays hors Union Européenne, le prix affiché s’entend hors droits de douane et taxes locales éventuelles, lesquels restent à la charge du client destinataire. Les éventuels frais supplémentaires liés à des options de livraison particulières sont clairement mentionnés avant la validation de la commande.

Article 5 – Le paiement

Le paiement de votre commande sur shopmaroquinerie.com s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisé proposées sur notre site. Nous utilisons un prestataire technique reconnu pour la fiabilité de son système de cryptage, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos données bancaires à chaque étape de la transaction. Les informations relatives à votre carte ne sont ni stockées sur nos serveurs, ni accessibles par notre équipe. Le débit de votre compte intervient au moment de la validation de votre commande. Nous nous engageons à ne facturer que le montant exact indiqué sur le récapitulatif de commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par votre banque, la commande est automatiquement annulée et nous vous en informons par courriel.

Article 6 – La livraison

La livraison des articles commandés sur shopmaroquinerie.com est assurée dans les meilleurs délais, selon les modalités que vous avez choisies lors de votre commande. Nous nous engageons à expédier votre colis dans un délai raisonnable, après réception du paiement intégral et validation de votre commande. Nos transporteurs partenaires sont sélectionnés pour leur professionnalisme et leur capacité à acheminer des marchandises fragiles et précieuses. Chaque colis est emballé avec un soin extrême, renforcé et protégé pour préserver l’intégrité du cuir pendant le transport. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition, vous permettant de localiser votre colis à chaque étape. Le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits intervient au moment de la remise du colis au transporteur. Toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit nous être signalée dans les plus brefs délais via votre espace client, afin que nous puissions ouvrir une enquête et trouver une solution adaptée.

Article 7 – Le droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation pour retourner tout article ne lui convenant pas. Cette faculté est ouverte sans justification et sans pénalité, à l’exception des éventuels frais de retour. L’article doit être retourné dans son état neuf, intact, non porté et dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble de ses accessoires. La procédure de retour est détaillée dans notre politique de retour, accessible depuis la page dédiée de shopmaroquinerie.com. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf accord exprès de notre part.

Article 8 – La garantie des produits

Tous les articles vendus sur shopmaroquinerie.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties couvrent les défauts de fabrication ou les anomalies préexistantes à la livraison, à l’exclusion des dommages résultant d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié. Si un défaut est constaté, nous nous engageons à procéder, à notre choix, à la réparation du produit, à son remplacement à l’identique ou à son remboursement partiel ou total, dans le respect des conditions légales. Pour toute réclamation au titre de la garantie, le client doit nous contacter via son espace client en joignant des photographies claires du défaut constaté. Nous traitons chaque dossier avec la plus grande attention et dans les délais les plus courts possibles.

Article 9 – La propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments constitutifs de shopmaroquinerie.com, qu’il s’agisse des textes, des photographies, des vidéos, des logos, des graphismes ou de l’architecture du site, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation totale ou partielle de ces éléments, par quelque moyen et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable. Les marques, noms commerciaux et signes distinctifs figurant sur notre site sont également protégés. Toute contrefaçon expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.

Article 10 – La responsabilité

shopmaroquinerie.com met tout en œuvre pour assurer la exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur son site, dans la limite des moyens techniques dont elle dispose. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou omissions involontaires qui pourraient subsister, ni des dommages indirects qui pourraient résulter de l’utilisation de notre site ou de l’achat de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des articles achetés, notamment en ce qui concerne leur entretien et leur stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de négligence ou d’accident.

Article 11 – La protection des données personnelles

Dans le cadre de ses activités, shopmaroquinerie.com est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel. Ces traitements sont réalisés dans le respect de la réglementation applicable. Vous pouvez consulter l’intégralité de notre politique de confidentialité sur la page dédiée de notre site. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données à d’autres fins que celles prévues dans cette politique, et à ne pas les communiquer à des tiers non autorisés.

Article 12 – Les litiges et la loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de difficulté ou de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité via votre espace client pour rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents. Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec courtoisie, réactivité et équité. Notre objectif est de résoudre chaque différend dans un esprit de dialogue et de bonne foi, avant d’envisager toute procédure contentieuse.

Article 13 – Les dispositions générales

Si l’une quelqu’une des clauses des présentes conditions générales de vente venait à être annulée ou déclarée nulle, cette nullité n’affecterait pas la validité des autres clauses, qui resteraient pleinement applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une des obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à celle-ci. Les titres des articles sont donnés à titre indicatif et ne prévalent pas sur le contenu des clauses.

Article 14 – L’acceptation des conditions

En validant votre commande sur shopmaroquinerie.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans restriction ni réserve. Nous vous conseillons de les consulter régulièrement pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. La version actuelle est toujours accessible sur notre site.